Политика конфиденциальности

Только англоязычная версия политики конфиденциальности имеет юридическую силу. Переводы на русский предоставлен исключительно для удобства пользователей. В случае несоответствия между переводом и оригиналом, преобладает англоязычная версия.

Наша приверженность защите конфиденциальности

Ваша конфиденциальность очень важна для нас, поэтому мы уделяем огромное внимание защите полученных от вас персональных данных.

Данная политика объясняет, как мы используем и защищаем личную информацию, которую мы собираем и передаем. Ее цель - наша прозрачность для вашей уверенности в надежности работы на сайте.

Какую информацию мы собираем

Персональные данные, которые вы нам предоставляете

Мы собираем и используем предоставленную вами информацию. Когда вы нажимаете "Забронировать", вас просят (как минимум) предоставить свое имя и адрес электронной почты. В зависимости от типа бронирования, вас также могут попросить предоставить домашний адрес, номер телефона, платежные данные, дату рождения, имена путешествующих с вами гостей, а также особые требования (такие как предпочтения в еде или ограниченные возможности).

Существуют иные случаи, когда вам будет необходимо предоставить нам свою информацию. Например:

В момент общения с нашей службой поддержки.
Для открытия учетной записи, которая позволяет вам получать доступ к эксклюзивным тарифам для зарегистрированных пользователей, сохранять личные настройки, поисковые запросы, списки пожеланий и управлять подписками по электронной почте.
Участие в реферальной программе или других рекламных кампаниях, скорее всего, потребует от вас предоставления некоторых персональных данных.

Информация других лиц

Когда вы совершаете бронирование для третьего лица на этом сайте, вы можете указывать персональную информацию этого лица. Тем не менее, вы должны позаботится о том, чтобы тот человек или люди, чью информацию вы предоставляете, знали об этом, а также соглашались с условиями ее использования (как описано в данном разделе о конфиденциальности)

Автоматический сбор иной информации

Мы автоматически собираем информацию с вашего компьютера или Устройства при посещении наших веб-сайтов или приложений. Это происходит даже если вы не совершаете бронирование. Эта информация включает ваш IP-адрес, дату и время доступа к нашим услугам, используемое оборудование, программное обеспечение или интернет-браузер, а также данные об операционной системе вашего компьютера, настройки языка и местоположения. Мы также собираем информацию о кликах и отображаемых страницах. Когда вы делаете заказ, наша система регистрирует, с каких устройств и на каком сайте вы совершили бронирование.

В случае пользователей мобильных устройств, мы также собираем данные, которые идентифицируют мобильное устройство, его настройки и характеристики, статистику приложения и другие действия системы.

Информация из других источников

Мы также можем получать информацию о вас из других источников. Сюда входят бизнес партнеры, в том числе аффилированные лица и другие независимые третьи лица, и все полученные от них данные могут быть объединены с предоставленной вами информацией. Когда вы используете что-то из перечисленного выше, вы предоставляете данные бронирования нашим бизнес партнерам, которые впоследствии передают их нам.

Отели и назначенные ими третьи стороны также могут обмениваться с нами информацией о вас. Это может произойти в случае возникновения у вас вопросов или споров в отношении вашего текущего бронирования.

Платежная информация

Если вы совершите бронирование в отеле напрямую, используя систему Revato, мы будем собирать вашу платежную информацию, включая номер вашей кредитной карты, имя владельца карты, дату истечения срока действия, код аутентификации и адрес выставления счета. Мы будем безопасно хранить (в сертифицированном PCI-DSS хранилище) и передавать эту информацию поставщику бронирования для завершения транзакции. Обращаем ваше внимание, что поставщик, а не мы, обрабатывает ваш платеж. Вы даете свое согласие на изучение и соблюдение правил и процедур поставщика, прежде чем совершить бронирование через этот сайт.

Местоположение и другая информация с устройств

Мы можем собирать информацию о вашем местоположении, если вы разрешили своему Устройству отправлять такую информацию в приложение через настройки конфиденциальности на этом Устройстве. При вашем использовании Приложения на Устройстве мы будем собирать и использовать информацию о вас, включая информацию о вашем местоположении, в целом аналогичным образом и для аналогичных целей, как при использовании этого сайта.

Вы можете изменить настройки конфиденциальности своего Устройства, чтобы отключить функцию обмена информацией о местоположении. Обращаем ваше внимание, что отключение передачи информации о местоположении может повлиять на некоторые функции нашего Приложения.

Как мы используем вашу информацию

Общие цели и юридическая база

Мы используем собранную о вас информацию в следующих целях:

Для регистрации и управления вашим аккаунтом;
Для общения с вами, в том числе для распространения информации о нас;
Для облегчения процесса бронирования отеля;
Для ответа на ваши запросы и комментарии;
Для оценки интереса и улучшения наших продуктов и услуг, а также работы Сайта;
Для вовлечения в прямой маркетинг или оповещения вас о специальных предложениях, продуктах или услугах от нас или наших партнеров, которые могут вас заинтересовать, в соответствии с вашими маркетинговыми предпочтениями;
Для улучшения вашего пользовательского опыта в иных целях, включая персонификацию рекламы, отображаемой для вас на других сайтах;
Для получения от вас информации, в том числе посредством соц-опросов;
Для разрешения споров и устранения проблем;
Для предотвращения потенциально запрещенных или незаконных действий;
Для обеспечения исполнения наших Условий пользования; и
В других целях, описываемых вам в момент сбора

Для использования ваших персональных данных как описано выше, мы опираемся на следующую правовую базу

Выполнение условий договора: использование вашей информации может быть необходимо для выполнения условий договора, который вы с нами заключили. Например, если вы используете наши услуги для онлайн-бронирования, мы будем использовать вашу информацию для выполнения нашего обязательства по совершению и администрированию этого бронирования.
Законные интересы: мы можем использовать вашу информацию в наших законных интересах, таких как предоставление вам самого подходящего контента сайта; электронные письма и рассылка для улучшения и продвижения наших продуктов, услуг и контента нашего сайта; а также в административных целях, для предотвращения мошенничества и в юридических целях, включая споры между нашими коммерческими партнерами.

Передача ваших данных третьим лицам

Мы можем делиться вашей информации со следующими субъектами:

Поставщиками, включая, без ограничений, отели или другие сторонние агенты, которые осуществляют бронирование. На этом сайте и на всех сайтах с ним аффилированных все продукты и услуги, предоставляемые сторонними поставщиками, описываются как таковые. Информация, которую мы предоставляем поставщикам для облегчения процесса бронирования, будет обрабатываться в соответствии с политикой конфиденциальности соответствующих поставщиков, за исключением информации о платежах. Мы делимся информацией о платежах только тогда, когда это необходимо для туристических бронирований, сделанных через или на этом сайте, и мы ограничиваем использование поставщиками платежной информации для этих целей.
Вы должны ознакомиться с политикой конфиденциальности, условиями использования и другими политиками любого поставщика услуг, чьи продукты и услуги вы можете приобрести через этот сайт. Обращаем ваше внимание, что эти поставщики также могут, при необходимости, связаться с вами, чтобы получить дополнительную информацию о вас или вашем плане поездки, чтобы облегчить процесс бронирования, а также в других целях, соответствующих практике, описанной в их политике конфиденциальности и условиях использования.
Сторонними продавцами, предоставляющими услуги от нашего лица, включая бизнес-аналитику, обработку платежей, поддержку клиентов, маркетинг, связи с общественностью, проведение соц-опросов и предотвращение мошенничества. Мы также можем разрешать сторонним продавцам собирать информацию от нашего лица, включая, например, данные, необходимые для работы определенных функций нашего сайта или для представления рекламной информации, соответствующей вашим интересам. Сторонние продавцы имеют доступ и возможность сбора только той информации, которая необходима для выполнения их функций.
Бизнес-партнерам, совместно с которыми мы можем предлагать свои продукты или услуги. Вы узнаете об участии третьего лица в предоставлении продукта или услуги, так как его имя будет отображаться либо вместе с нашим, либо отдельно. Если вы решите воспользоваться этими дополнительными услугами, мы можем передать вашу информацию, включая ваши персональные данные, этим партнерам. Обращаем ваше внимание, что мы не контролируем политику конфиденциальности этих сторонних деловых партнеров, и что они могут в вашем случае прибегнуть к прямому маркетингу.
Аффилированными веб-сайтами: если вы были направлены на этот Сайт с другого веб-сайта, мы можем поделиться вашей регистрационной информацией, такой как ваше имя и адрес электронной почты, с этим сайтом. Мы не ограничиваем использование персональной информации направляющими к нам сайтами, и мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любого веб-сайта, с которого вы были перенаправлены на этот сайт.
Вашим местным офисом: в целях продвижения использования наших услуг, ваши данные могут быть переданы подконтрольным компаниям и связанным организациям концерна, выступающим в качестве провайдеров услуг для нас, включая поддержку клиентов

Мы также можем передать ваши данные, если, по нашему усмотрению, такая передача будет необходима:

в целях соблюдения законных и подлежащих исполнению требований повесток в суд, судебных приказов или других законных процессов; для установления или применения законных прав; для защиты от судебных исков; или в иных случаях, предусмотренных законом. В таких случаях мы оставляем за собой право применять или отклонять любые юридические возражения или права, доступные нам;
для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении незаконной или предполагаемой незаконной деятельности; для защиты права, собственности или безопасности этой компании и ее филиалов, а также наших клиентов или других лиц; и в соответствии с нашими Условиями использования и другими соглашениями; или
в связи с корпоративной сделкой, такой как отчуждение собственности, слияние, объединение, продажа активов или в маловероятном случае банкротства.

Помимо вышеизложенного, вы будете уведомлены о том, что личная информация о вас будет передана третьим лицам, и у вас будет возможность отказаться от передачи такой информации.

Защита вашей информации

Как долго мы храним вашу информацию

Мы можем сохранить определенную информацию, связанную с вашей учетной записью, в наших архивах, в том числе для аналитических целей, а также для обеспечения достоверности учетных записей. Периоды, за которые мы сохраняем вашу информацию, зависят от цели, для которой мы ее собрали и используем.

Мы не будем хранить вашу личную информацию дольше, чем это необходимо в наших деловых целях или в соответствии с юридическими требованиями. Мы можем хранить некоторую информацию в течение определенного периода времени после того, как вы заключили с нами договор или попросили стереть информацию, если это необходимо для выполнения наших юридических обязательств или для осуществления, защиты и установления законных прав.

Как вы можете контролировать предоставляемую нам информацию

Ваши права и возможности в отношении сбора и использования вашей информации:

Вы можете отказаться от предоставления нам своей персональной информации, хотя она может быть необходима для использования определенных функций нашего сайта.
Мы поощряем обновление вашей личной информации с целью поддержания ее точности и полноты, а также для ее соответствия предполагаемому использованию. Вы можете просмотреть, добавить или обновить информацию, которую вы нам предоставили, зайдя в свой профиль на нашем Сайте. Эта функция доступна только в том случае, если вы создали учетную запись.
Еще вы можете добавлять и обновлять информацию, а также можете закрыть свой аккаунт, как описано выше. Если вы решите закрыть аккаунт, мы деактивируем вашу учетную запись и удалим всю информацию в профиле.
Мы отправим вам электронное письмо, чтобы подтвердить ваш запрос. Обратите внимание, что после того, как вы удалите свою информацию, вы не сможете войти в свою учетную запись или получить доступ к персональным данным. Тем не менее, вы в любое время сможете открыть новую учетную запись.
Когда вы регистрируетесь в качестве пользователя на этом сайте, у вас есть возможность указать свои маркетинговые предпочтения, и вам будет дана возможность выбора получения рекламной рассылки от нас. В качестве зарегистрированного пользователя вы можете изменять свои предпочтения в любое время через настройки электронной почты в вашем профиле.
Зарегистрированный вы пользователь или нет, вам все равно будет предоставлена возможность отказаться от подписки на рекламные сообщения в любом отправленном нами электронном письме.

Обращаем ваше внимание, что мы можем отправлять вам другие сообщения, включая служебные объявления и административные сообщения, относящиеся к вашей учетной записи.

Как мы защищаем вашу информацию

Мы соблюдаем разумные предосторожности для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным и злоупотребления ими

Мы используем соответствующие технологии и процедуры проверки для защиты персональных данных, которые вы нам предоставляете. Хотя ни один веб-сайт не может гарантировать безопасность, мы внедрили и поддерживаем соответствующие физические, административные, технические и организационные меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного или незаконного доступа, вмешательства, модификации, использования или раскрытия, а также от случайной потери, повреждения, изменения или уничтожения.

Доступ к личным данным в процессе работы имеет только специализированный персонал. Доступ к такой информации предоставляется только для выполнения разрешенного перечня деловых функций. Кроме того, для отправки ваших персональных данных из вашей системы в нашу, используется шифрование. Оно также используется при отправке данных из нашей системы в систему третьих лиц, с которыми мы делимся секретной информацией, наряду с брандмауерами и системами оповещения о вторжении, помогающими предотвратить несанкционированный доступ к вашей информации.

Информация о детях

Лица до 18 лет не могут пользоваться данным Сервисом. Мы не занимаемся направленным сбором Персональной Информации о детях до 18 лет и удаляем все, что, как нам стало известно, было собрано или получено, но не предоставлено по явному согласию от лица родителя ребенка или законного представителя.

Внешняя ссылка

Этот Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Если вы получаете доступ к другим сайтам по ссылкам, представленным на нашем Сайте, операторы этих веб-сайтов могут собирать у вас информацию, которая будет использоваться ими в соответствии с их политикой конфиденциальности, которая может отличаться от настоящей Политики конфиденциальности. Мы рекомендуем изучить заявленную политику конфиденциальности на этих сторонних веб-сайтах для понимания процедур сбора, использования и раскрытия вашей личной информации.

Международные переводы

Мы обязаны оповещать вас обо всех международных переводах. Мы постоянно уделяем огромное внимание профессионализму наших субподрядчиков, предоставлению достоверной информации, проведению проверок и защите ваших персональных данных. В конечном итоге, от вашего доверия зависит наша репутация.

Ваша информация будет храниться и обрабатываться нашими серверами, которые могут находиться за пределами страны/региона, в которых вы проживаете и вне какого-либо многонационального союза (включая Европейскую экономическую зону). Кроме того, некоторые сторонние компании, агенты и подрядчики, которых мы привлекаем для выполнения услуг от нашего имени, могут нуждаться в получении и/или передаче вашей личной информации на международном уровне для предоставления своих услуг.

На некоторых территориях может не быть законов о конфиденциальности, столь же исчерпывающих, как изложенные в настоящей политике конфиденциальности или подобно действующим в месте вашего проживания. Организации, с которыми мы делимся личной информацией, могут находиться в странах, не располагающих защитой, которая применяется в соответствии с вашим местным законодательством, и вы не сможете возместить ущерб в другой юрисдикции.

Мы удостоверяем, что вся платежная информация ВСЕГДА хранится в условиях, соответствующих требованиям PCI-DSS технологии и проходящих постоянные проверки, а также НЕ раскрывается третьим лицам за исключением тур-оператора, с которым вы заключаете контракт.

Используя наши услуги и предоставляя нам вашу личную информацию, вы соглашаетесь с тем, что ваша личная информация, если она предоставлена, будет передана за пределы вашего национального или многонационального места жительства, в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.

Изменения данной Политики конфиденциальности

Мы можем менять или корректировать настоящую Политику конфиденциальности в будущем. Внизу страницы вы найдете отметку о дате внесения последних изменений в настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения вступят в силу на третий рабочий день после публикации данной политики. Мы рекомендуем вам проверять Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе самой последней версии.