Преодолеваем стресс при поиске потерявшегося багажа

Любого из нас охватывает сильная тревога, возникающая при долгом ожидании у багажного конвейера. Каждый кейс кажется похожим на свой кейс, все время представляется, что вот-вот он появится хотя бы последним, и этому уже нельзя ничем помочь и кажется, что он исчез уже навсегда. Но что же делать, если багаж действительно потерялся? А действовать надо в таком случае следующим образом.

1. Сообщить Авиакомпании

Багаж не появился на багажной линии. Свяжитесь с авиакомпанией и сообщите им о пропаже как можно скорее. Там должен быть представитель или багажная служба помощи, поэтому приготовьтесь вспомнить все подробности полета и показать свой билет. Они, как правило, попросят заполнить форму с указанием всех особенностей потерянного багажа. Не волнуйтесь слишком сильно, постарайтесь оставаться спокойным, так багаж может просто задержаться где-то в пути, и авиакомпания сможет отследить его. В конце концов, только по истечении 21-дневного периода ожидания багаж официально объявляется утерянным.

2. Запросить у авиакомпании помощь

Авиакомпания может предложить некоторую чрезвычайную компенсацию в течение 21-дневного периода ожидания, если в этом есть срочная надобность, например, в смене одежды и туалетных принадлежностей. Тем не менее, еще до полета проверьте в ручной клади наличие запасного комплекта  сменной одежды и туалетных принадлежностей как раз на такой случай утери багажа. Авиакомпании все разные, поэтому некоторые из них могут обеспечить за их счет ежедневные расходы на протяжении 21-дневного периода ожидания. Они могут предложить только компенсацию за любые понесенные расходы за указанный период, поэтому, постарайтесь сохранить все чеки за все, что купите в это время.

3. После 21 дней

Багаж признан окончательно потерянным, и теперь следует подать иск в авиакомпанию о полагающейся компенсации. Следует иметь в виду, что они редко предлагают полную стоимость багажа и его содержимого, поэтому надо убедиться, что в претензии перечислено все, что было в багаже, с тем чтобы получить максимальную сумму компенсации. Авиакомпания может потребовать квитанции на очень дорогие вещи и багажную квитанцию, а также корешок билета на самолет.

4. Заявить иск в компанию страхования туристов

Можно подать иск и в компанию страхования туристов за утерянный или украденный багаж. Сообщите о потере своему турагенту или представителю компании в отеле, который сможет оформить соответствующую документацию. Компании страхования туристов необходимо предоставить доказательства того, что о багаже заботились, как положено во время путешествия, и что он был потерян по вине кого-то другого. Кстати, следует постараться хранить квитанции вещей, которые покупались после того, как потерялся багаж.